1. Allgemeines

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Online-Kurse, Gruppen-Coachings und Einzelberatung (Leistungspakete) zwischen Ann Castro und ihren Auftraggebern (Klienten).
Diese AGB gelten ausschließlich. Geschäftsbedingungen des Vertragspartners, die diesen AGB entgegenstehen, von diesen AGB abweichen bzw. von den gesetzlichen Regelungen zu Ungunsten des Auftragnehmers abweichen, werden nicht anerkannt, es sei denn, es wird der Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
Die einzelnen Bestimmungen dieser AGB gelten gegenüber Verbrauchern und Unternehmern im Sinne von § 310 BGB. Diese AGB gelten auch für alle künftigen Geschäfte mit dem Vertragspartner.
Weitere Vereinbarungen sind für Ann Castro nur verbindlich, wenn diese von ihr schriftlich bestätigt werden.

2. Angebot und Honorar

Alle Angebote sind freibleibend. Änderungen vorbehalten. Alle Honorare verstehen sich in Euro. Für die Leistungspakete werden die auf der Website festgelegten Honorare berechnet.
Die Termine für Einzelberatungen werden zwischen Ann Castro und dem Klienten frei vereinbart und per Video-Konferenz oder telefonisch erbracht.
Online-Kurse werden gestreamed. Gruppen-Coachings finden zu vorab festgelegten Zeiten per Video-Konferenz statt.
Honorare und Gebühren sind im voraus fällig und können über die angebotenen Zahlungswege (Überweisung, Paypal, Kreditkarte) beglichen werden.

3. Umfang der Leistung

Die von Ann Castro abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Leistungspakete, die nicht innerhalb des angegebenen Gültigkeitszeitraums (Beginn des Gültigkeitszeitraums ist der Zahlungseingang) in Anspruch genommen werden, verfallen ersatzlos.

4. Kündigung / Absage von Leistungspaketen

Einzelberatungen (Beratungspaket)

• Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Sie werden von den Coaching-Partnern einvernehmlich vereinbart. Der Klient verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.
• Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung der Beratungstermine ist bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Danach wird das Honorar zu 100 % berechnet.
• Bis spätestens 2 Werktage vor dem vereinbarten Ersttermin kann das gebuchte Beratungspaket kostenfrei storniert werden. Eine erfolgte Vorauszahlung wird dann komplett erstattet. Danach sind 50 % der Rechnung fällig.
• Der Rücktritt von einem bereits begonnenen Beratungspaket ist nicht möglich. Sollte sich der Klient entscheiden, nicht alle im Paket enthaltenen Sitzungen in Anspruch zu nehmen, so erlischt damit nicht seine Verpflichtung, das Beratungspaket in vollem Umfang zu bezahlen.

Online-Kurse, Gruppen-Coachings, Mitgliedschaften (Kurspakete)

• Bis spätestens 14 Tage vor dem vereinbarten Kursbeginn kann das gebuchte Kurspaket kostenfrei storniert werden. Eine erfolgte Vorauszahlung wird dann komplett erstattet.
• Bei Stornierung durch den Klienten innerhalb von 14 Tagen bis zu 48 Stunden vor Beginn werden 50% der Teilnahmegebühren fällig.
• Bei Stornierung durch den Klienten innerhalb von 48 Stunden vor Beginn werden 75% der Teilnahmegebühren fällig.
• In jedem Fall kann vor Beginn des Kurspakets eine Ersatzperson genannt werden, die statt des Klienten das gebuchte Kurspaket übernimmt (sofern sie eventuell bestehende Teilnahmevoraussetzungen erfüllt).
• Der Rücktritt von einem bereits begonnenen Kurspaket ist nicht möglich. Sollte sich der Klient entscheiden, nicht alle im Paket enthaltenen Sitzungen in Anspruch zu nehmen, so erlischt damit nicht seine Verpflichtung, das Kurspaket in vollem Umfang zu bezahlen.

5. Ratenzahlung

Wir bieten Ratenzahlung an. Diese steht ausschließlich Verbrauchern ab 18 Jahren zur Verfügung.

5.1 Folgen ausbleibender Zahlungen

• Bei Zahlungsausfall einer Rate wird der gesamte offene Betrag sofort fällig.
• Es fallen für verspätete Zahlungen Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an.
• Bei nicht erfolgreichem internem Mahnwesen, kann die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben werden. In diesem Fall können Ihnen Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und allenfalls für anwaltliche Vertretung entstehen.

6. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

Ann Castro kann aus wichtigem Grunde, zum Beispiel bei Krankheit oder aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl, das Leistungspaket absagen. In diesem Fall wird ein Ersatztermin angeboten.
Ann Castro haftet in dem Fall nicht für dadurch entstandene Kosten.

7. Copyright

Alle dem Klienten zur Verfügung gestellten Unterlagen oder Medien sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Die Unterlagen sind zum persönliche Gebrauch des Klienten bestimmt.
Das Urheberrecht an den Coaching-Konzepten, Unterlagen und Medien gehört allein Ann Castro. Dem Klienten ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von Ann Castro ganz oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.
Insbesondere dürfen

• die Zugangsdaten zu den Unterlagen anderen weder entgeltlich noch unentgeltlich zur Verfügung gestellt werden.
• nur zahlende Teilnehmer an den Gruppen-Coachings teilnehmen. Gäste sind nur auf ausdrückliche schriftliche Einladung von Ann Castro zugelassen.
• weder Lektions- noch Coaching-Videos noch sonstige Unterrichtsmaterialien mitgeschnitten, kopiert oder heruntergeladen werden. Noch dürfen diese anderen entgeltlich oder unentgeltlich zur Verfügung gestellt oder in irgendeiner Art und Weise veröffentlicht werden.

8. Haftung

Die Informationen und Ratschläge in allen Leistungspaketen sowie in allen Dokumentationen sind durch Ann Castro sorgfältig erwogen und geprüft. Ein Erfolg ist nicht geschuldet. Eine Haftung wird ausgeschlossen. Der Versand bzw. die elektronische Übertragung jeglicher Daten erfolgt auf Gefahr des Klienten.
Jeder Klient trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Leistungspakete und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Ann Castro verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Klienten auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
Die Daten des Kunden werden im Rahmen des Datenschutzgesetzes bei Ann Castro abgespeichert. Eine Weitergabe personenbezogener Daten der Kunden an Dritte erfolgt nicht.

10. Nebenabreden

Nebenabreden sind schriftlich zu vereinbaren.

11. Elektronische Rechnung

Der elektronischen Rechnungsstellung wird ausdrücklich zugestimmt.

12. Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Vertragspartner einschließlich diese AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Ganz oder teilweise unwirksame Regelungen sollen durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg der unwirksamen Regelung möglichst nahe kommt.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Erfüllungsort ist Montabaur. Gerichtstand ist das zuständige Amtsgericht Montabaur. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
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